İçindekiler
18 Kasım 2025’te yaşanan global Cloudflare arızası, milyonlarca web sitesi kesintisine neden oldu — ve bu sadece teknik bir problem değildi. Dijital pazarlama operasyonları anında aksadı: reklam bütçeleri boşa harcandı, kullanıcı deneyimi kesintiye uğradı ve veriye dayalı karar mekanizmaları sarsıldı. Bu olay gösterdi ki: web sitesi kesintisi, artık yalnızca BT ekiplerinin değil, medya, performans ve pazarlama birimlerinin de yönetmesi gereken bir risktir. Kesintisiz kampanya başarısı için, altyapı da stratejinin bir parçası olmalı.
Kesinti Olduğunda Ne Olur? Pazarlama Ekipleri Neden Etkilenir?
Dijital altyapı kesintileri çoğu zaman sadece teknik bir sorun gibi algılanır. Oysa gerçek şu: bir kesinti başladığı anda, pazarlama faaliyetleri de görünmez bir zarara uğramaya başlar. Sitenize erişim kesildiğinde yalnızca kullanıcılar değil, medya bütçeniz, dönüşüm oranlarınız ve hatta marka algınız da etkilenir.
İşte Cloudflare kesintisi sırasında yaşanan örnek zincirleme etkiler:
Web sitesi çöktü → Ancak Google Ads kampanyaları çalışmaya devam etti → Reklam bütçesi boşa harcandı
Sayfa yüklenmedi → Ziyaretçiler siteden hemen çıktı → Kullanıcı deneyimi ve LTV kaybı yaşandı
Sunucu hata kodları döndü (5xx) → Analitik araçlar bu dönemi “veri düşüşü” olarak kaydetti → Raporlar ve karar mekanizmaları yanıltıcı hale geldi
Bu senaryo gösteriyor ki; altyapı kesintileri artık sadece IT departmanının problemi değil. Medya planlamacıları, performans yöneticileri, kampanya ekipleri ve CMO’lar, dijital varlıkların sürekliliğini operasyonel bir öncelik olarak görmek zorunda.
3 Temel Stratejik Dönüşüm Alanı
Cloudflare kesintisi yalnızca bir hizmet arızası değil, aynı zamanda iş sürekliliği açısından ciddi bir stres testi oldu. Bu gibi olaylara hazırlıklı olmak için markaların ve ajansların operasyonel yapılarını üç temel alanda yeniden düşünmesi gerekiyor:
1. Kullanılamazlık Bütçesi (Uptime Budget) ve Multi-CDN Stratejisi
Her dijital varlığın yıl içinde maruz kalabileceği belirli bir kesinti süresi vardır. Örneğin, %99.99 erişilebilirlik hedefi belirleyen bir marka için bu, yılda yalnızca 52 dakika anlamına gelir. Cloudflare kesintisi gibi olaylar bu bütçeyi bir anda tüketebilir — hatta aşabilir.
Stratejik çözüm nedir?
CDN sağlayıcınızı çeşitlendirin (Multi-CDN) ve tek bir altyapıya bağımlılığı azaltın.
DNS çözümlemesini CDN’den bağımsız, yüksek performanslı bir altyapıya taşıyın.
DNS TTL (Time To Live) değerlerini kritik domain kayıtları için düşük tutarak, yeni yönlendirmelerin dakikalar içinde devreye alınmasını sağlayın.
Bu önlemler, yalnızca teknik değil, medya yatırımlarınızın sürekliliği açısından da hayati önemdedir.
2. Otomatik Reklam Kesintisi Ayarları: Pasif Zararı Engelleyin
Siteniz çöktü ama reklamlarınız hâlâ yayında mı? Bu durum sadece bütçe israfı değildir — aynı zamanda kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratarak potansiyel müşterilerinizi de kaybetmenize neden olur.
Stratejik çözüm nedir?
Google Ads ve benzeri platformlarda otomatik kurallar tanımlayın: Sitenizin HTTP durumu 4xx veya 5xx hata verirse, kampanyalar durdurulsun.
Web sayfanızı belirli aralıklarla kontrol eden URL denetleyiciler kurun.
Yaşanan zararı minimize etmek için ilgili platformlardan proaktif geri ödeme (refund) talep süreçlerini yönetin.
Bu otomasyonlar, sadece teknik kolaylık değil; medya sorumluluğu taşıyan her profesyonel için bir zorunluluktur.
3. Veri Güvenilirliği: Analitik Anomalilerden Korunun
Altyapı kesintileri, Google Analytics ve benzeri analitik platformlarda “veri düşüşü” olarak görünür. Ancak bu düşüş, sonraki analizlerde yapay bir trend oluşturur ve sizi yanlış karar almaya iter.
Stratejik çözüm nedir?
Kesintinin yaşandığı dönemi analiz araçlarınıza anotasyon olarak işleyin.
Bu zaman dilimini dışarıda bırakan segmentasyon filtreleri oluşturun.
KPI yorumlarınızı bu anomalilerden bağımsız verilerle destekleyin.
Unutmayın: verinin güvenilirliği, kampanya başarısının temel taşıdır.
Pazarlama Ajansları Altyapıdan Ne Kadar Sorumlu?
Dijital kampanyalar artık sadece içerik üretimi ya da medya planlamasından ibaret değil. Kampanyanın başarılı olması, mesajın ne kadar yaratıcı olduğundan çok, o mesajın gerçek zamanlı ve kesintisiz ulaşıp ulaşmadığına bağlı.
Cloudflare gibi sistemsel kesintilerde yaşanan bütçe kayıpları ve veri bozulmaları gösteriyor ki, ajansların bu denklemin dışında kalması artık mümkün değil.
Kampanya Başarı Formülü: Mesaj + Erişim Güvencesi
Bir kampanyanın ROI’si artık sadece tıklama ya da dönüşümle değil; kampanya süresince erişimin ne kadar sürdürülebilir olduğu ile de ölçülmeli.
Siteniz çöktüğünde reklamınız yayındaysa, marka algınız da zarar görür.
Dönüşüm sayfasına erişemeyen kullanıcı, başka bir markaya yönelir.
Kötü deneyim yaşayan kullanıcı, tekrar geri dönmez.
Ajanslar artık şu soruyu sormalı: “Bu kampanyanın yayına alınması için altyapı tarafı yeterince hazır mı?”
Hub Ajans Modeli: Kreatif, Medya ve Teknik Entegrasyonu
Geleneksel ajans yapısı, kreatif ve medya ekipleri ile sınırlıdır. Ancak bugün ihtiyaç duyulan şey, bu yapıların teknik uzmanlıkla bütünleştiği bir “hub modeli”.
Bu modelde:
Kreatif ekip mesajı üretir,
Medya ekibi mesajı dağıtır,
Teknik strateji ise bu mesajın erişimini garanti altına alır.
Ajans olarak bu entegrasyonu sağladığınızda, sadece reklam değil, rekabet avantajı da üretmiş olursunuz.
Bu vizyonla bakıldığında, ajansların altyapı kesintileri konusunda farkındalık yaratması ve müşterilerine stratejik rehberlik sunması, artık beklenen bir hizmet değil; sürdürülebilir iş ortaklığının gereği haline geliyor.
Ajansınızın Altyapı Dayanıklılığı Skoru Nedir?
Dijital kampanya süreçlerinde “her şey yolunda gidiyor” sanmak, riskin en görünmez hâlidir. Oysa riskler, ancak test edildiğinde ya da bir kesintiyle yüzleşildiğinde açığa çıkar. Peki ajansınız —veya bağlı markalarınız— gerçekten hazır mı?
Aşağıdaki sorulara samimiyetle yanıt verin. Her “Hayır” cevabı, sisteminizdeki bir zayıf halkayı işaret eder:
Hızlı Kontrol Listesi:
✅ Web altyapınız tek bir CDN’e mi bağlı, yoksa Multi-CDN kullanıyor musunuz?
✅ DNS çözümlemenizi CDN’den bağımsız ve global dağıtımlı bir hizmette barındırıyor musunuz?
✅ Kritik DNS kayıtlarınızın TTL süreleri minimum düzeyde mi?
✅ Siteniz HTTP 5xx/4xx hata verdiğinde Google Ads kampanyalarınız otomatik olarak duruyor mu?
✅ Haftalık URL denetleyici kontrolleriniz ve kampanya otomasyon kurallarınız var mı?
✅ Kesinti dönemlerini Analytics’te anotasyonlayıp veri dışı bırakacak segmentler oluşturuyor musunuz?
Her bir “evet” yanıtı, dijital altyapınızın dayanıklılığını bir adım daha yukarı taşır. Ama unutmayın: en büyük zarar, çoğu zaman “görünmeyen” zarardır. Ve bu zararlar, sadece sistemleri değil, marka güvenini ve reklam yatırımınızı da etkiler.
Sonuç: Dayanıklı Altyapı = Sağlam Kampanya
Dijital pazarlama artık sadece yaratıcılıkla değil, erişilebilirlikle de kazanılıyor. Bir kampanyanın etkisi, o kampanyanın kesintisiz çalışabilme yeteneği kadar güçlüdür. Cloudflare kesintisi gibi olaylar, bize sadece teknik sistemlerin değil; pazarlama bütçelerinin, kampanya performanslarının ve müşteri deneyimlerinin de bu altyapıya doğrudan bağlı olduğunu gösterdi.
Bugün geldiğimiz noktada, pazarlama ekipleri ve ajanslar için şu sorular kaçınılmaz:
🔸 Kampanya başlamadan önce altyapı hazır mıydı?
🔸 Yatırımı koruyacak otomasyonlar devrede miydi?
🔸 Veriye güvenebiliyor muyuz?
Unutmayın: rekabet avantajı artık sadece mesajda değil, mesajın ulaştığı zeminde kazanılıyor. Dijital varlıklarınızın altyapısı ne kadar dayanıklıysa, markanız da o kadar güçlüdür.
👉 Kampanyalarınızı teknik risklere karşı güvence altına almak ve operasyonel dayanıklılığınızı artırmak için uzman ekibimizle görüşün.